”Hjärtat av Bibliotek 2.0 är användarcentrerad förändring”. Dessa ord är huvudbudskapet i veckans artikel och uttrycket innebär att bjuda in användare till att skapa både den fysiska och virtuella servicen de vill ha. Bibliotek 2.0 strävar efter att nå nya användare och att bättre betjäna de nuvarande. Alla element som ingår i Bibliotek 2.0 är ett steg mot bättre betjäning.
Vilken service som helst oberoende om den är fysisk eller virtuell som framgångsrikt når kunder, evalueras konstant och låter kunderna delta kan kallas för Bibliotek 2.0 service. Även äldre traditionell service kan höra hit om kriterierna möts. Det viktiga är alltså oberoende hur långt biblioteket har kommit på vägen mot Bibliotek 2.0 att regelbundet begära kundfeedback samt utvärdera och uppdatera servicen. Biblioteket ska hela tiden följa med de förändrade behoven hos sina användare. När biblioteket går mot Bibliotek 2.0 ska det överväga vilken service som redan erbjuds, vad som kan förbättras och vilka nya saker som kunde läggas till. Det går att erbjuda ett fräscht serviceutbud genom att alltid söka nya idéer och omvärdera gamla.
Enligt denna artikel är Bibliotek 2.0 inte bara en teknisk fråga. Det går för biblioteket att inbjuda till användardeltagande även på andra sätt och det stämmer. Jag tror ändå att Bibliotek 2.0 till största delen är en fråga om webbaserad teknik. Användare har förändrade behov p.g.a. att de vistas allt mer på Internet och i olika nätverk. För att kunna betjäna användare som finns där hamnar biblioteken att ta i bruk nya serviceformer som ofta är tekniska.
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
Inlägg
Jag tyckte att det var spännande att library 2.0 inte enbart sågs som ett teknologiskt inspirerat och utvecklat bibliotek i artikeln. Men jag håller med dig om att det samtidigt känns lite bakvänt, eftersom begreppet har använts i sådana sammanhang där användardeltagande i digital miljö har diskuterats. Oavsett hur man ser på det tycker jag ändå att det är det virtuella biblioteket som är i behov av utveckling. Tveklöst behöver de fysiska tjänsterna också ses över, men det är i den virtuella miljön där biblioteken inte fullt utforskat sin potential ännu.
SvaraRaderaJag reagerade också på att "Bibliotek 2.0 inte bara är en teknisk fråga". Jag tycker också att det nog till största delen är fråga om webbaserad teknik, eftersom allt sker på webben och de flesta användare av Bibliotek 2.0 finns där.
SvaraRaderaMen om man ser på Bibliotek 2.0 som mer av en social grej kan man ju t.ex. ta sagostunder som ett exempel på ”Bibliotek 2.0”. Det är ju något som biblioteken hållit på med i åratal och till det behöver man inte heller några tekniska mojänger. Jag tycker alltså nog som artikelförfattarna att Bibliotek 2.0 kan vara mer än bara teknik och egentligen är Bibliuotek 2.0 kanske inte någon ny sak, utan endast ett nytt sätt att se på naturlig utveckling.
SvaraRadera